Традиционная реклама больше не работает! Люди больше не читают тексты, толком не рассматривают картинки, постепенно снижается эффективность наружной рекламы и радио. Что остается современному бизнесу? Какие инструменты могут еще хоть как-то влиять на лояльность потребителей и продавать? В век, когда незанятых ниш не осталось (разве что создавать самостоятельно), уже ничем никого не удивишь...
Неужели все, что остается обезумевшему предпринимателю - с круглыми глазами бегать за клиентом по пятам, преследуя его на каждом шагу. И неужели все, что остается потребителю – прятаться от навязчивой рекламы? Выглядит эта гонка удручающе! Но предприниматели старой закалки, будут продолжать это делать, пока это приносит хоть какой-то эффект. А потребители будут воспринимать рекламу негативно, потому что она, по сути, вторгается в их личное пространство, пронизывает все сферы жизни и не дает просто расслабиться и не искать подвоха. Доверие между людьми пропадает, потому что тут и там видишь корыстный подтекст. Приходит на ум унылая мысль, что если ты и нужен кому-то, то только для того, чтобы тебе что-то продать!
В мире появляется новое отношение к рекламе, которое называют «гибким». Гибкое отношение к рекламе – это то, что выбирают люди, которые только вступают во взрослую жизнь. Они не знают мира без этого потока мельтешащих ярких картинок и больших мигающих букв. Им пришлось адаптироваться. Если понаблюдать за новым поколением, они не раздражаются с рекламы, быстро просматривают те предложения, которые получают по почте и спокойно относятся к рекламным роликам перед просмотром фильма. При этом, эти люди непроницаемы для примитивных маркетинговых уловок. Если они и придут покупать Вашу продукцию, это вряд ли потому что поверили тому, что написано в вашем лендинге. Вероятно, они собрали достаточно информации из внушающих доверие источников (важнейшие из них – отзывы близких людей).
Наверное, самое полезное, что Вы можете сделать для своего бизнеса – это создать с потребителями канал связи и взаимодействия, где клиент становится частью истории компании. Исключить навязчивые методы, сделать общение с клиентом необходимым для него. Сделать так, чтобы клиент сам заинтересовался узнавать новости и следить за контентом в социальных сетях. Когда потребитель сам выбирает узнавать о вас больше, он априори лояльно настроен и, вероятнее всего, сделает покупку не один раз. Или сделает тогда, когда разбогатеет или решится на кредит. В любом случае, создание канала активных взаимоотношений с аудиторией – это долгоиграющее вложение, которое обернется стоящими дивидендами в итоге.
Ваш контент будет содержать в себе «позитивную энергетику», если в нем будут три обязательные составляющие:
1. Добавьте открытости. Чтобы чувствовались отношения людей, заботу о качестве, спрос на эту продукцию. Как это обеспечить – это уже второй вопрос. Но ложь уже никому не делает вечной любви аудитории. Переставайте просто говорить о том, как много людей покупает ваш товар – посчитайте и опубликуйте проверенные цифры. Пусть они будут не такими заоблачными, но ведь круче, когда купили 5 и довольны 5, чем когда купили 5 000 000 000, а довольны 5.
2. У компании должно быть лицо, которое говорит с публикой. И пусть будет компания состоящая из личностей, публикуйте истории о членах команды, пишите корпоративный блог, описывая проблемы, с которыми сталкиваетесь и реальные эмоции.